تتيح Sky Kamas للعملاء طلب تعويضات للمنتجات في ظروف معقولة.

أنت مسؤول عن المعلومات التي تقدمها أثناء عملية الطلب ، اسم حرف اللعبة (بالضبط في اللعبة) الذي يوفر لنا طلبك هو الشخصية التي ستتلقى الطلب في اللعبة ، تأكد من إكماله بشكل صحيح ، بأي حال من الأحوال مسؤولة عن التسليم غير الصحيح إذا قدمت لنا اسمًا غير صحيح.

يمكننا إصدار المبالغ المستردة في ظل الشروط التالية:

1. المنتجات التي لم يتم استلامها: لم يتم تسليم المنتجات إلى العميل في وقت التسليم المقرر. في هذه الحالة ، يمكن للعميل طلب استرداد. إذا قررت الانتظار ، فسنبذل قصارى جهدنا لتقديم طلبك في أقرب وقت ممكن. (يمكنك الاحتفاظ بخيار السداد في أي وقت)

2. الدفع المتكرر: قام العميل بدفع متكرر في أمر. في هذه الحالة ، يمكننا احترام إرادة العميل لاسترداد المبلغ. سنقوم باسترداد أحد المدفوعات ، أو المدفوعات المتعددة (الفرضية هي أنه لم يتم تسليم الطلب).

3. في بعض الأحيان ، نحتاج إلى مساعدتك للتحقق من معلومات الدفع. إذا رفضت ذلك أو لم ترد على طلبنا في غضون 7 أيام ، فسيتم إلغاء طلبك وسداده على الفور. بالنسبة لطلبات الحساب ، إذا لم تكمل التحقق في يومين ، فسيتم إلغاء طلبك وسداده على الفور.

4. عندما يكون مبلغ الدفع الخاص بك أقل من مبلغ الطلب ، ستتاح الفرصة لاسترداد الرصيد أو تلقي تسليم مكافئ للمبلغ المدفوع (مع مراعاة معاييرنا) إذا رفضه أو لا يستجيب في غضون 7 أيام ، سيتم إلغاء طلبك وسداده على الفور.

في الحالات التالية ، أخشى أن لا يمكننا تعويض العملاء:

1. التسليم الكامل: تم تسليم المنتجات إلى العميل كما هو متفق عليه ووفقًا للوصف.
2. مدفوع الأجر: لا يمكن للعميل طلب استرداد للطلب غير المدفوع.
3. لأي سبب آخر غير المذكور أعلاه في "يمكننا إصدار استرداد في الشروط التالية".

حول السداد ، التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في ظل ظروف معقولة. سيتم التحقق من طلب الاسترداد بعد إرسال رقم الطلب وسبب السداد. إذا تمت الموافقة على الطلب ، فسيتم إرجاع السداد إلى حساب العميل أو البطاقة المصرفية.

وقت معالجة المبلغ: سنقوم بمعالجة طلب السداد في 5 أيام عمل ، ولكن يتم تحديد وقت السداد الدقيق من خلال معدل معالجة البنوك المختلفة.